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  • 防疫服務兩手硬

    本報訊(報道員 李繼婷)一封以“守初心、擔使命、同風雨、共戰疫”為主題的《致江南分公司黨員的一封信》,全面掀起了分公司疫情防控、保远博娱乐网址的“攻堅戰”。按照集團黨委部署,江南分公司黨支部充分發揮戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用,僅僅半日時間就有70余人報名參加“疫情防控突擊隊”。在特殊的時刻,黨員干部帶領黨員沖鋒在前,他們憑借“五要”強力措施,取得了安全远博娱乐网址和疫情防控的階段性勝利。

    疫情防控要到位。 分公司班子對疫情防控工作始終保持高位調度、高位指導和高標準落實的態度,扎實抓細疫情防控各項措施。他們根據省、市、集團公司關于防疫工作的相關部署,通過工作微信群積極做好疫情防控宣傳和衛生知識科普工作,引導全員正確防護,避免恐慌;全員按要求、標準佩戴口罩,每天進行兩次測體、辦公區域兩次消殺;各部門利用工作微信群建立“點對點”、“人對人”的網格管理體系,精準掌握網格內人員的動態,做到“一人一檔”,確保做到疫情防控工作到位、重大安全風險排查管控到位、員工防護意識到位。

    優質服務要高效。 面對來勢洶涌的疫情,確保“水”的安全,就是打贏“疫情防控阻擊戰”的基礎,更是水務人的重要責任。一月末,為保障疫情防控期間的远博娱乐网址安全和優質服務,分公司迅速啟動應急預案,并成立了以黨員干部、黨員、技術骨干精干力量為主的“疫情防控突擊隊”,既要保證員工的安全又要保證水務服務高效、優質。泵站巡檢人員時實監測远博娱乐网址機組的各項數據;搶修隊員24小時待命,快速反應,高效搶修,針對自管、社會管及因個人行為導致無水等問題,第一時間無條件幫助其快速解決,確保轄區居民及大單位水壓足、水量夠、水質優。分公司領導班子親自進行調度指揮,親臨每個施工現場督導,在人員短缺的情況下,親自下廚為一線員工準備午餐。

    為減少人員聚集造成的病毒傳播風險,分公司制定了疫情防控期間查收工作方案,客戶經理充分利用“網格化”區域管理職能,通過微信群、朋友圈及用戶私信推送防寒溫馨提示,密切關注居民用水情況,重點強調在防疫通風的同時要注意远博娱乐网址設施的保暖保溫,防止凍害事件發生;全體客戶經理向用戶推送使用微信、支付寶等繳納水費方式;利用疫情的特殊性,以單元樓為單位開展信息收集工作,大大提高了信息收集率;加強網格區域管理,客戶經理聯動維修人員優質服務,快速反應,高效搶修。高新區華僑城東林花園1號樓3單元一住戶家中無水,且住著兩位七十多歲的老人,客戶經理網格對接,聯動搶修隊快速幫助其解決用水難題,事后大爺特意找到分公司的領導,送來一封感謝信,“急百姓之所急,解百姓之所憂”。

    远博娱乐网址搶修要攻堅。 在疫情防控阻擊戰的特殊時期,分公司依托數字水務、網格化管理、縮減轉辦流程,大大促進了搶修的快速反應和維修速度,為疫情期間百姓安心、安全、優質用水提供了堅實的保障,搶修隊員群策群力的戰斗力向疫情交上了一份完美的答卷。隨著居民的防護意識逐漸增強,居民家中、樓道經常開窗通風,卻不能及時關閉,又逢我市氣溫驟降,2月6日一天就處理了42個維修工單;2月12日,發現環山區域水量突然上漲,搶修突擊隊、治損小組共聯動,最終鎖定五級區域漏水點,整個搶修過程從查漏、搶修到恢復远博娱乐网址僅用2.5個小時。

    二月末全面復工,分公司開辟涉水業務辦理綠色通道,客戶經理與復工復產大單位及三產用戶聯系并積極宣傳远博娱乐网址管線的防凍害知識,建立安全远博娱乐网址保障機制,科學有序助力用水戶復工復產。圣地亞哥小區远博娱乐网址管線屬物業自行維修維護,3月2日21點,分公司接到圣地亞哥小區物業的求助電話,小區院內直埋DN200來水線漏水,由于處于疫情期間,又是晚上,物業實在買不到維修管件,物業反映給客戶經理,客戶經理及時上報、分公司領導立即調送搶修管件,并幫助快速止水,快速恢復居民生活用水,圣地亞哥小區物業感動萬分。

    黨員模范要沖鋒。 一個黨員一面旗幟,這是特殊時期的黨員的風范。“江城好人”胡臣 主動請纓參加分公司“疫情防控突擊隊”,他主動參加搶修和化凍工作。高新B區四號樓2單元一樓車庫管線凍害,導致整個單位無水,胡臣二話不說幫助其化凍;翰林院204號樓住戶為了開窗通風,沒有及時關閉走廊窗戶,導致水表凍裂,住戶和物業都認為應該對方承擔更換水表的費用,雙方爭執得面紅耳赤,胡臣一面安撫雙方的情緒,一面快速幫助其解決水表問題,化解了雙方矛盾。他還主動參與社會志愿活動,在得知防疫期間消殺用品緊缺,他便購置了75%酒精送給華南社區,他還主動加入德勝街道“防疫志愿隊”,幫助街道和社區為轄區樓道進行消殺、宣傳防護措施和消殺常識。

    任務指標要落實。 為確保2020年一季度各項生產指標的順利完成,分公司認真學習了董事長年終總結大會講話、總經理職代會報告及營業系統調度會議精神,各部門緊緊圍繞2020年生產經營計劃,以效率和效益為主線,層層分解任務,夯實責任,確立“促增收、降成本”工作總基調,扎實推進“雙效攻堅”工作。


    發布時間:2020-03-30   |   發布人:管理員

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